রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bg55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — তা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, কাকে দিই — সব কিছু এই পাতায় খোলামেলাভাবে লেখা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্রবেশাধিকার…

তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নীতি স্বচ্ছতা
bg55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ই-মেইল পর্যন্ত — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন সেভাবেই আসুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানেই জমা দিন।
ই-মেইল সহায়তা support@bg55-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পাতা থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন, যেকোনো সময়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য স্থানান্তরিত হয়, তাই bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — প্রতিবার লগ ইনে মোবাইলে কোড আসে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগ ইন তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP আসে — আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরে কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

সাধারণত না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সরাসরি প্রয়োজনে তথ্য ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল পাতায় যান, অথবা support@bg55-এ লিখুন। অনুরোধ পাঠানোর পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করব।

হ্যাঁ। সব পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, অপ্রয়োজনীয় কুকি সেটিংসে বন্ধ করা যায়। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।